Seiring pertumbuhan platform, Instagram semakin menekankan pentingnya koneksi one-on-one dan kolaborasi antar akun. Update Terbaru Instagram yang paling signifikan kini berfokus pada penyempurnaan fitur Direct Message (DM) dan Collaboration (Collabs), menjadikannya lebih dari sekadar alat komunikasi, melainkan channel utama untuk customer service dan networking.
Baca Juga : Taktik Jitu Untuk Bantu Menaikkan Penjualan di TikTok
DM Dari Kotak Masuk Menjadi Pusat Customer Service
Direct Message (DM) telah berevolusi menjadi titik kontak pertama dan terpenting bagi pelanggan. Update Terbaru Instagram menyertakan peningkatan besar pada fitur DM, terutama bagi akun bisnis:
- Kotak Masuk Prioritas: Akun bisnis kini memiliki inbox yang lebih terorganisir, memungkinkan mereka memprioritaskan pesan dari pelanggan potensial atau influencer dengan lebih efisien.
- Fitur Balasan Cepat (Quick Replies): Fitur ini memungkinkan Anda menyimpan jawaban template untuk pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), sehingga tim customer service Anda dapat merespons pelanggan dengan cepat dan profesional.
Peningkatan efisiensi DM ini sangat penting. Respons cepat tidak hanya meningkatkan customer satisfaction, tetapi juga membantu bisnis Anda Menaikkan Penjualan dengan menutup kesepakatan lebih cepat.
Fitur Kolaborasi dan Branded Content yang Diperkuat
Fitur Collabs adalah salah satu Update Terbaru Instagram yang paling efektif untuk reach. Fitur ini memungkinkan satu post atau Reels muncul di feed kedua akun yang berkolaborasi.
Baca Juga : Strategi Manfaatkan Instagram Story untuk Jangkauan Luas
- Peningkatan Reach Instan: Dengan menggunakan Collabs, Anda secara instan menggandakan reach Anda, memperkenalkan brand Anda kepada audiens mitra kolaborasi Anda. Ini adalah cara termudah dan tercepat untuk mendapatkan follower yang relevan.
- Transparansi Branded Content: Fitur yang diperkuat untuk konten berbayar (Branded Content Tool) memastikan kolaborasi dengan influencer transparan dan sesuai dengan regulasi, membangun kepercayaan yang lebih besar pada brand Anda.
Untuk tetap kompetitif, Anda harus aktif mencari mitra kolaborasi yang memiliki target audiens yang serupa. Update Terbaru Instagram ini dirancang untuk menghargai koneksi dan kemitraan, menjadikan kolaborasi sebagai strategi utama untuk pertumbuhan yang stabil.